Wir sind jetzt seit mehr als 8 Monaten über die Glasfaser der Vereinigten Stadtwerke ans Internet angeschlossen. Insofern kann ich meine ersten Erfahrungen schildern.

Positiv

• Die versprochenen Übertragungsraten sind eingehalten, wir haben in der Regel 300 MBit sowohl im Download, als auch um Upload.
• Die Telefonverbindungen sind in guter Qualität und störungsfrei, solange die Netzverbindung vorhanden ist.
• Wir können an mehreren Geräten unabhängig voneinander Fernsehprogramme nutzen.

 

Negativ

• Der Nameserver on den Stadtwerken ist nicht besonders zuverlässig. Man merkt das daran, dass manchmal alle Webseiten nur verzögert laden und die Fritz!Box dann auf öffentliche Nameserver umstellt.
• Beim TV gibt es generell das Problem, dass sich die Set-Top Box nach einer (zugegeben relativ langen) Zeit abschaltet. Man kann die Zeit konfigurieren, das hat aber keinen wirklichen Effekt.
• Gelegentlich haben wir Störungen bei der Verbindung zum Fernseh-Server. Einige Male gab es auch massive Streifen im Bild. Es ist mir nicht klar, ob das am Fernsehanbieter Zattoo oder an der Box liegt.
• Am 12.04.2026 hatten wir von 20:02h bis 20:59h einen totalen Ausfall der Internet-Verbindung und damit auch von Telefon und TV. Die Ursache lag irgendwo im Netz der Stadtwerke, unsere direkte Gegenstelle und die ersten Router auf dem Weg zu meinem Server waren normal erreichbar.
  • Ganz besonders schade finde ich, dass die Stadtwerke die Störung nicht zeitnah auf ihrer entsprechenden Website veröffentlicht haben, der entsprechende Eintrag datiert auf den 13.04.2026.
  • Bei meinen Versuchen, die Störung auf der Seite von den Stadtwerken zu melden, hatte ich das Problem, dass das Captcha mehrfach abgelaufen war, bis der Server reagiert hatte.

• Seit Ende April überwache ich die Internetverbindung und die Aktivität des Nameservers mit ein paar kleinen Scripten, so dass ich weitere Störungen recht genau protokollieren kann. Online kann man Hinweise auf Störungen finden unter https://stoerungheute.de/vereinigte-stadtwerke-vs-media/
• Am 2.05.2026 gab es immer wieder DNS-Störungen von 7:30h bis 21:04.
• Am 3.05.2026 gabe es eine mehrfach unterbrochene Störung im DNS von 17:45h bis 0.00h. Zum Glücj fängt die Fritz!Box das relativ schnell ab.
• Am 9.05.2026 war die nächste große Störung. Von 9:32h bis 10:41h hatten wir einen Totalausfall von Internet und dann natürlich auch Telefonie und TV. Die Störung des Nameservers hat mit kurzen Unterbrechungen bis 18:15h gedauert. Dabei gab es das Phänomen, dass der Nameserver ab 14:19h wieder erreichbar war, aber die Adressen der Stadtwerke nicht auflösen konnte. Die Adresse https://tv.vsm.sh für das IP-Fernsehen war damit noch nicht erreichbar. Da die Adresse ein Alias für vsmedia.zattoo.com ist war das Programm aber über https://vsmedia.zattoo.com erreichbar. Man musste nur eine Fehlermeldung akzeptieren, da die Zattoo-Adresse nicht im Server-Zertifikat eingetragen ist.
• Am 10.05.2026 Ausfall DNS-Server von 18:39 bis 19:17

 

Gesammelte Informationen

Ich habe vier DNS-Server gefunden:

• ns1.vsm.sh has address 91.106.128.140
• ns2.vsm.sh has address 91.106.129.10
• c-ns1.vsm.sh has address 91.106.128.141
• c-ns2.vsm.sh has address 91.106.129.11

Die ersten beiden sind allgemein für die Domain vsm.sh eingetragen bei der Registrierungsstelle für Saint Helena. Der dritte wird an meine Fritz-Box übermittelt, das c- steht dann wohl für customer.

• tv.vsm.sh. ist ein CNAME (Alias) für vsmedia.zattoo.com
• vsmedia.zattoo.com has address 91.123.100.229
• vsmedia.zattoo.com has address 91.123.100.230

 

Seit dem 7.08.2025 ist die neue Fritz!Box über die Stadtwerke online. Heute kam dann auch das Paket mit der Set-Top-Box und den entsprechenden Zugangsdaten. Der IPTV-Zugang über die Box und aus dem Browser heraus hat dann problemlos funktioniert. Für die Tablets und Smartphones muss ich noch warten, bis ich das lokale Netz umgestellt habe.

Nach aktuellem Stand liegen Ende Juni 2025 bundesweit folgende Anschlussquoten vor:

• Homes activated 14,4% bzw. 6,6 Mio (das Glasfaserkabel ist in Betrieb)
• Homes connected 27,3%  bzw. 12,55 Mio (das Glasfaserkabel liegt im Haus)
• Homes passed 52,8%  bzw. 24,3 Mio (das Glasfaserkabel liegt in der Straße)

Das Bundesland mit der höchsten Glasfaseranschlussquote (Homes connected / (Wohneinheiten+Unternehmen+Behörden) ) ist übrigens Schleswig-Holstein mit 64,9%, zum Vergleich: Bayern hat nur 22,5%.

Den aktuellen Stand des Glasfaserausbaus für Reinbek kann man unter https://www.vereinigte-stadtwerke.de/media/breitband-in/21465-reinbek/ betrachten, zumindest soweit es die Stadtwerke betrifft.

Heut war der Telekommunikations-Techniker da um das Kundenendgerät (CPE) anzuschließen.

Der aufwändigste Arbeitsschritt war das Spleißen der Anschlussleitung. Dabei werden alle vier Fasern mit den entsprechenden Gegenstücken am CPE verbunden.

 

Für diese Arbeit wird spezielles Werkzeug benötigt, um die Fasern, die dünner sind als ein Haar, auszurichten und zu verschweißen. Ich hatte so etwas vor einigen Jahren schon einmal ausführlich dokumentieren können.

Bei den Fasern handelt es sich um Monomode-Fasern, die bidirektional betrieben werden. Es gibt also

• eine Faser für das Internet
• eine Faser für das Kabelfernsehen
• zwei Fasern Reserve

Nach der Montage des Grundgerätes ergab sich das folgende Bild.

Und auf dem folgenden Bild dann mit dem montierten Kundenendgerät:

 

An das Endgerät sind hier schon das Netzteil und die Fritz!Box angeschlossen.

Die Leuchtdiode für das Kabelfernsehen leuchtet nicht, weil ich lieber IPTV bestellt habe und also das Kabelfernsehen nicht nutze.

Auf dem Endgerät sieht man einen Aufkleber, auf dem die MAC-Adresse zu finden ist. Diese Adresse und die CWMP-Kennung der Fritz!Box mussten dann noch an die Stadtwerke übermittelt werden. Ich habe dabei auch gleich den Auftrag erteilt, Internet und Fernsehen vorab zu aktivieren. Die Telefonnummern können erst nach Ablauf der Kündigungsfrist von einem Monat portiert werden. So habe ich parallel zwei Fritz!Boxen im Einsatz und kann in dieser Zeit mein lokales Netz auf die neue Box anpassen.

Bei der Fritz!Box hat sich eine erfreuliche Änderung ergeben. Geliefert wurde nicht, wie bei der Bestellung angegeben, eine 7590, sondern das aktuelle Modell 7690.

Laut https://www.router-faq.de/?id=fbinfo unterscheiden sich die Leistungen folgendermaßen

Modell	Prozessor	SOC	MHz	Kerne	RAM (MB)	Flash (MB)
7490	MIPS32 34Kc	Lantiq VR9 (VRX288)	500	2	256	512
7590 (AX V2)	MIPS32/interAptiv 34Kc	Lantiq (Intel) GRX550	1000	2	512	512
7690	ARM Cortex A53	Qualcomm Miami (IPQ5332)	1500	4	1024	4096

 

 

Es hieß immer, dass es nach dem Tiefbau noch 10 Wochen dauern könnte, bis die Endgeräte installiert werden. Also habe ich geduldig sogar 13 Wochen gewartet, bis ich wieder per Mail nach dem aktuellen Stand gefragt habe.

Noch am Nachmittag dieses Montags rief dann ein Mitarbeiter der vereinigten Stadtwerke an und teilte mir mit, dass er gerade am Freitag die entsprechenden Schreiben in die Post gegeben hat.

Das Schreiben kam dann auch am Dienstag (montags kommt bei uns keine Post) und ich habe dann sofort mit dem dort angegebenen Unternehmen Kontakt aufgenommen. Am Telefon wurde mir erzählt, dass sie schon auf die Kontaktaufnahmen gewartet haben und daher selber einige der Kunden bereits angerufen hatten.

Wir konnten daher erst einen Termin für den folgenden Montag vereinbaren. Dieser Termin wurde dann kurzfristig abgesagt, da der Mitarbeiter erkrankt war. Aber am Mittwoch kam er dann.

 

 

 

Nun geht es zügig voran.

Heute haben wir einen wichtigen Schritt gemacht. Das Glasfaserkabel liegt bei uns im Keller. Dazu wurde im Schneewittchenweg und in der Stichstraße gegraben und wieder ein KG-Rohr verlegt. Vor unserem Grundstück wurde dann ein größeres Loch gegraben, von dem aus ein Rohr mit einem Erdverdrängungsgerät bis zum Haus geführt wurde.

Hier sieht man im Graben noch die „Erdrakete“ und das blaue Gerät ist wohl ein Druckspeicher für die Druckluft, mit der die Rakete angetrieben wird.

Auf dem Bild sieht es so aus, als ob bis an die Terrasse gegraben wurde, das täuscht aber, es handelt sich hier nur um einen Trampelpfad.

 

In der Stichstraße wurde eine Abzweigung erstellt und auf dem Grundstück eine weitere, da beide Haushälften angeschlossen wurden.

Nach Fertigstellung der Rohrverbindung wurde dann die Glasfaserleitung durch die Rohre bis in die Keller verlegt.

 

Per Brief wurden wir darüber informiert, dass media sachsenwald nicht mehr unser Vertragspartner ist, sondern Vereinigte Stadtwerke. Wir mussten nur unsere Abbuchungsermächtigung auf den neuen Vertragspartner ändern. Sonst sollte alles bleiben wie ursprünglich vereinbart.

So ganz klar ist mir diese Änderung nicht, denn die Postanschrift beider Unternehmen ist identisch. Nur unser E-Werk scheint weniger stark beteiligt zu sein.

Eine Art Erklärung findet sich unter Hamburger Abendblatt im Mai 25.

Im März 2025 beginnen wirklich die Tiefbauarbeiten. Es beginnt im Dornröschenweg, geht dann im Rübezahlweg weiter und Ende März kommt der Schneewittchenweg dran.

Ich hatte vorher einmal recherchiert, wie lange so etwas dauert. Bei der Telekom habe ich die Information gefunden, dass die Kolonnen 100 m Leitung am Tag schaffen. Bei uns lag das Tempo eher bei 100 m pro Woche. Das hängt sicher auch damit zusammen, dass hier wirklich gegraben und nicht geschlitzt wurde. Die Tiefbauer haben im Schneewittchenweg zwei weitere Schächte gebaut und diese mit einer Art KG-Rohr verbunden.

Die folgenden Bilder stammen jeweils vom 7.04.2025 und 8.04.2025:

 

 

Die Rohre zu den einzelnen Häusern gehen dann von den Schächten aus. Auf dem folgenden Bild ist das Rohr zu sehen, das zu den Häusern verlegt wird.

 

Auf der Holz-Trommel, das weiße Kabel ist die Glasfaserleitung. Sie besteht aus vier Lichtwellen-Leitern und der Hauptteil dient zur Stabilisierung.

 

Mit Datum 29.01.2025 kam dann die Auftragsbestätigung von media-sachsenwald.

Hier sind noch einmal alle Positionen aus der Bestellung von 2023 aufgeführt.

Im Januar ist dann eine Karte im Briefkasten:

Wir fangen jetzt an in Ihrer Straße Highspeed-Glasfaser zu verlegen

Absender der Karte ist Vereinigte Stadtwerke Media GmbH

 

Mit Datum vom 25.10.2024 kam ohne weitere Nachfrage meinerseits ein Schreiben von media-sachsenwald.

Wir möchten uns für Ihre Geduld bedanken und versichern Ihnen, dass wir Sie nicht vergessen haben. In Kürze erhalten Sie weitere Informationen sowie eine Auftragsbestätigung zu Ihrem bestellten Glasfaseranschluss.

Immerhin ein Lebenszeichen und schon drei Monate später geht es dann Schlag auf Schlag.